01 /Die Ausgangslage

Was sich verändern musste.

Unser Kunde, ein führender Anbieter von Technologielösungen für die Hospitality-Branche mit über 100 Mitarbeitern, stand vor der Herausforderung, seine Lead-Generation-Prozesse zu optimieren und zu skalieren. Trotz eines qualitativ hochwertigen Produktportfolios und einer starken Marktposition fehlte es an einem strukturierten Ansatz für die Kundenakquise und -pflege.

Das Unternehmen verfügte über keine zentrale Kundendatenbank, was zu Ineffizienzen im Vertrieb und Marketing führte. Die bestehenden Marketing-Aktivitäten waren größtenteils manuell und nicht skalierbar, was das Wachstum limitierte. Zudem fehlte es an klaren Prozessen für die Qualifizierung und Nachverfolgung von Leads, was zu langen Verkaufszyklen und verpassten Chancen führte.

02 /Unser Beitrag

Wie wir vorgegangen sind.

Für diesen führenden Anbieter von Technologielösungen für die Hospitality-Branche übernahmen wir die Marketing-Führung auf Zeit (CMO-Rolle) und orchestrierten die Einführung eines CRM-Systems sowie den Aufbau einer Marketing-Automation-Strategie. Nach einer gründlichen Analyse der bestehenden Prozesse entwickelten wir eine integrierte Strategie, die genau auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Branche zugeschnitten war.

Die Implementierung eines maßgeschneiderten CRM-Systems bildete das Herzstück unserer Lösung. Wir migrierten und bereinigten bestehende Kundendaten, entwickelten branchenspezifische Workflows und schulten die Mitarbeiter in der effektiven Nutzung. Parallel dazu bauten wir eine Marketing-Automation-Plattform auf, die durch Lead-Scoring-Modelle und mehrstufige Nurturing-Kampagnen für verschiedene Buyer Personas die Effektivität der Marketingmaßnahmen revolutionierte.

Ein zentraler Bestandteil war die Entwicklung eines Content-Hubs mit branchenspezifischen Materialien, die nicht nur der Lead-Generierung, sondern auch der Qualifizierung dienten. Durch kontinuierliche Analyse und Optimierung konnten wir die Performance stetig verbessern. Ein besonderer Fokus lag auf dem Wissenstransfer und dem Aufbau interner Kompetenzen, um den langfristigen Erfolg der Transformation sicherzustellen.

03 /Die Ergebnisse

Was die Zusammenarbeit bewegt hat.

  • Steigerung der Lead-Generierung um 120% innerhalb von 4 Monaten
  • Erhöhung der Conversion-Rate von Leads zu Opportunities um 45%
  • Reduzierung der Verkaufszyklen um 35% durch effizientere Lead-Qualifizierung
  • Aufbau eines skalierbaren Marketing-Automation-Systems mit 65% höherer Effizienz
  • Steigerung des durchschnittlichen Deal-Werts um 28%
  • Verbesserung der Kundendatenqualität und -vollständigkeit um 85%

„Die Marketing-Führung hat nicht nur unsere Marketing- und Vertriebsprozesse transformiert, sondern auch eine datengetriebene Kultur in unserem Unternehmen etabliert. Die Implementierung des CRM-Systems und der Marketing-Automation-Strategie hat unsere Lead-Generation-Kapazitäten dramatisch verbessert und uns ermöglicht, unser Wachstum zu beschleunigen.“

CEO · Hospitality-Tech-Unternehmen

Die Ergebnisse beziehen sich auf das beschriebene Mandat und dessen Rahmenbedingungen.